рассмотрение претензий

рассмотрение претензий

Срок рассмотрения претензии к оператору сотовой связи??? Срок рассмотрения претензии к оператору сотовой связи???

61. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю. Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем. Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

Так как между Вами и оператором сотовой связи имеет место отношения гражданско-правого характера, то данный срок равен сроку исковой давности, который равен 3 годам в соответствии со ст.198 ГК РФ.

Позвоните оператору сотовой связи и вынесите им мозг. Обязаны ответить. И это будет самая точная информация.

В соответствии с п 53 оказания услуг подвижной связи утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета. П. 55 данных Правил установлено что : Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок. В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

чем отличается порядок рассмотрения претензии, принятой от физ.лица от претенции, принятой от юр. лица или ИП?

ничем. порядок рассмотрения претензий вообще законодательно не определен. он может быть определен в договоре, но ответственности за его проведение почти нет...

В принципе ничем,если это не косается договора поставки,но это ужо не физ лицо,а предпренимательская деятельность.

Солидарен с предыдущими ответами. От себя добавлю, по результатам рассмотрения претензии Вы должны принять решение согласны вы или нет с претензией. Если нет, то пишите ответ и излагайте то с чем вы не согласны. Если согласны, то выполняйте требования написанные в претензии. Удачи!

Ничем не отличается. Законодательно порядок расмотрения все же определен (позволю себе не согласиться с предыдущими авторами)., но про определенным категориям споров, например споров об оказании услуг почтовой связи http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules или споров, связанных с перевозкой грузов (см. соответствующие транспортные уставы и т.п.)

Каковы сроки рассмотрения претензий покупателей к продавцу? ЗоЗПП

Законом установлены сроки УДОВЛЕТВОРЕНИЯ соответствующих требований потребителя (а не сроки рассмотрения претензий). Продавец не обязан письменно отвечать на претензию ни в какой срок. Если же продавец отказал устно, все равно должен истечь установленный законом срок удовлетворения соответствующего требования, только тогда это фактически будет означать отказ. Возврат денег - до 10дней, обмен до месяца, ремонт до 45 дн. Ну и еще там есть другие требования (подмены, возврата денег за товар надл.качества, возврат денег при дистанционной торговле... )

10дней

смотря какие притензии 14 дней! максимум месяц!

Да них....не 10 дней Все зависит от того требвания которое уазано в претензии эти сроки колеблюься от 10 до 45 дней

В течении какого срока магазин обязан рассмотреть претензию?

Сроков на рассмотрение претензии не существует. Закон \"О защите прав потребителей\" устанавливает сроки на удовлетворение требований потребителя см. ст. 20-22 Т.е. в указанные законом сроки требование потребителя должно быть удовлетворено или потребителю должно быть доказано что его требования не правомерны. За нарушение сроков указанных в ст. 20-22 Закона \"О защите прав потребителей\" статья 23 устанавливает пеню в размере 1% за каждый день просрочки.

Месяц или в срок, указанный Вами в претензии.

Срок рассмотрения претензии в сбербанке В кассе производилась операция по снятию 150тыс руб, компьютер заглючил - списал деньги с карты, но не выдали наличными, чеков так же не выдано. Кассир сказала приходить через 3 дня. После 3 дней - через неделю, а теперь в гл. офисе сказали через 30 дней. По факту  нет ни одного документа подтверждающих операцию.  

до 2-х месяцев. в лучшем случае

пиши ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения - 10 дней.

Месяц!!! Не дольше,но вообще можно было в претензии чётко указать на НЕОБХОДИМОСТЬ срочного рассмотрения сути претензии,т.к. Вы терпите финансовые затруднения...Если подтвердить это документально,то можно отсудить у СБЕРБАНКа компенсацию...

10 дней

вы писали претензию в самом банке? номер ее Вам выдали? на сайт сбербанка обращались? на горячую линию? мобильный банк у Вас подключен? через него всю инфу по счету через инет можно распечатать. От чего-то сотрудники банка информируют что рассмотрение претензий к ним- до 30 дней...потом говорят что 30 рабочих-потом- могут продлить до 120... будете писать им каждый день, звонить и т.д.- возможно более быстрое рассмотрение. Затягивают сроки из-за того Вас делают ..как бы вынужденным вкладчиком....кроме компенсации по ст. 395 ГК РФ Вы имеете право требовать компенсации ещё и морального вреда сроки рассмотрения подобных претензий законодательно не урегулированы, чем и пользуются банки.Порядок организации претензионной работы до 1995 г. регулировался Положением о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 24.06.92 N 3116-1., где в пункте 3 устанавливался 30 ти дневнй срок для рассмотрения претензии. Федеральным законом от 05.05.95 N 71-ФЗ, Постановление было отменено, никаких новых актов на этот счет не принято.

Срок рассмотрения претензии? Была осуществлена перевозка груза из пункта \"А\" в пункт \"Б\", на выгрузке была недостача! выставлена претензия на исполнителя для погашения задолженности! какой срок рассмотрения претензии?

\"Транспортные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение\", 2009, N 2 РАСЧЕТЫ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ПЕРЕВОЗЧИКОВ И ОТПРАВИТЕЛЕЙ Как рассматриваются и удовлетворяются претензии? Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение месяца со дня получения претензии (п. 1 ст. 40 Устава автомобильного транспорта). По результатам рассмотрения претензия может быть удовлетворена либо нет. При положительной реакции на претензию и ее удовлетворении в ответе на такую претензию указываются: - признанные требования (полностью или частично от заявленных партнером); - признанная сумма, если претензия подлежит денежной оценке; - документы, подтверждающие исполнение признанных требований (номер и дата платежного поручения на перечисление денежных средств). Во втором случае, при отрицательной реакции, когда заявитель получил отказ (полный или частичный) в удовлетворении требований, в нем могут быть указаны: - обоснованные мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормативные правовые акты, положения заключенного договора; - доказательства, обосновывающие отказ; - перечень прилагаемых к ответу на претензию документов и иных доказательств. Стоит отметить, что сама по себе претензионная работа со стороны ущемленного в правах и интересах лица не приостанавливает общий срок исковой давности (ст. 202 ГК РФ), что, надо полагать, должно способствовать скорейшему урегулированию спора.

Срок расмотрения 1 месяц!! Привет, коллега!!!

При всем этом, если в договоре не оговаривается другой срок на досудебный порядок

Можно ли признать недействительным пункт Договора купли-продажи о рассмотрении претензий в суде по месту нахождения Прод

Можно, и практика такая есть.

попробуйте!!!)) ) Вообще возможно!!

пробуйте. хотя ничего не понятно

Легко.

срок рассмотрения претензии по возврату денег или замену некачественного товара? купил сот. тел. через год сдал в ремонт по гарантии,после ремонта тел. вообще перестал работать,написал претензию на возврат денег или замену,сколько мне ждать ответа и можно ли как то ускорить этот процесс?

на претензию должны ответить в течении 10 рабочих дней. но так как телефон куплен год назат то скорей всего будет проведена экспертиза в которой укажут что телефон сломался по вашей вине, а не из-за того что брак и пошлют вас в лес гулять. сорри если грубо

сколько дней дается на рассмотрение и написание отзыва на претензию

А по конкретней можно ? В законе нет обязанности отвечать на претензию, есть сроки удовлетворения или нет требований в претензии.

Сроки рассмотрения претензии устанавливаются законом. Н-р, Уставом железных дорог, автомобильногого транспорта. Стороныпо договору могут предусмотреть обязательный досудебный порядок урегулирования спора и указать срок. Но могут и не указывать срок. В этом случае ответ на претензию должен быть дан в разумный срок.

По общему правилу срок ответа на претензию 30 дней. Иными правовыми актами он может быть установлен как больше, так и меньше данного срока.

Какой оптический прибор для рассмотрения претензий предназначен?

Сквозь пальцы ...

Болт

юрисконсульт ))

Трёхкратный зум-))))

каков срок рассмотрения претензий в Сбербанк

30 дней

Каких именно претензий?

как правильно действовать при рассмотрении этой претензии? покупателем был приобретён электромобиль, который по его словам перестал работать на следующий день. При продаже этого электромобиля нами в присутствии покупателя он был проверен и полностью отвечал требованиям. После обращения покупателя к нам с претензией что электромобиль не работает мы приняли от него претензию и мобиль с видимыми дефектами которые влияют на его исправность (болтающееся колесо говорило о том что поломана шайба, и правое зеркало было на клею ). И на самом деле авто не едет, у него горят только фары и работает радио.

Если Вы продавец то Вам надлежит провести независимую экспертизу на предмет установления причин \"не едет\". Отломанные колеса и зеркало - не основание для отказа в удовлетворении претензии Покупателя

в соответствии с актом приёмки-передачи товара мобиль был без видимых повреждений, посоветуйте ему обратиться в гарантийную мастерскую. предварительно составте акт о тех состоянии товара, дальше сами знаете)))

Сроки рассмотрения претензии в ЖЭК. За какие сроки рассматривается претензии в ЖЭК?

если в самой претензии не установлен (не указан) Вами срок, то в соответствии с действующим законодательством РФ, в течении 30 дней ))

Полезно, прочтите - Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ \"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации\"[ссылка появится после проверки модератором]

Если после рассмотрения моей претензии о неработоспособности телефона, мне предложат проверку качества. Могу ли я отказаться? какие мои дальнейшие действия? Если я отказываюсь, как настоять на том, что бы вернули деньги? недостаток виден и так, без проверки. Не открывает фоновые приложения, зависает

то что видно вам - продавца мало волнует ! ибо ЭКСПЕРТИЗА ( а НЕ проверка качества ) проводится НЕ для подтверждения наличия недостатка !!! а ДЛЯ установления ПРИЧИНЫ его появления ! то есть для того что бы понять - ЧЬЯ ВИНА !!!ваша или производителя !!! если ваша - ремонт за ваш счёт ! если производителя - опять же ремонт! но для вас бесплатный ! отказаться от экспертизы вы конечно можете - вот только продавцу эти отказы по барабану ! читаем ЗАКОН и делаем выводы продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ \"О защите прав потребителей\") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Откажешься, о деньгах можешь забыть.

Каков срок рассмотрения претензии на товар не надлежащего качества? И что делать если, насколько я знаю срок 10 дней, срок прошёл а ответа нет

Срок \"рассмотрения требования\" законов НЕ УСТАНОВЛЕН. Продавец вам лапшу вешает (хотя, может он и даст вам ответ, уложившись в 10-дневный срок, если захочет), а все ответы выше - заблуждения. Законом установлен срок удовлетворения требования. Вы же не удосужились написать, какое именно требование вы предъявили продавцу (+ в какой форме и на какой день после покупки). Поэтому, читайте самостоятельно статья 18-23 ЗоЗПП

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ \"О защите прав потребителей\"] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

если это сложное устройство-телефон,фотоаппарат,камера и т.п.,то срок рассмотренмя претензии 21 день

21 день,а при условии доп экспертизы еще мес.,пишите претензию если,что -магазин на нее реагирует мгновенно..

какие сроки рассмотрения претензий, например в Жилищную комиссию? На какую статью ссылаться?

месяц

Смотрите ФЗ от 02.05.2006г.№59-ФЗ \"О порядке рассмотрения обращений граждан РФ\"

В какой форме пишется ТРЕБОВАНИЕ к продавцу? (о завершении рассмотрения претензии к качеству товара и возврате денег)

Помню вашу историю. Вы бы могли давно избавиться от фена, если бы 1) Не забирали его из ремонта в ТАКОМ виде, а если уж забрали, то зафиксировали внешний вид товара на бумаге за подписью и печатью продавца. 2) Не упоминули, что товар используете с целью извлечения прибыли. На какую-такую экспертизу вы сдали фен - непонятно. В экспертизе вообще нет никакой необходимости, поэтому даже не вздумайте ее возмещать продавцу. Заявленный вами недостаток (испорченный внешний вид) явно не производственного характера, а никаких доказательств того, что недостаток возник после передачи товара продавцу, т.е. в процессе ремонта - у вас нет. Продавцу ничто не мешает заявить, что он вам нормальный фен возвращал после ремонта, обратного вы не докажете, нет у вас на руках бумаги с информацией из п.3 ст.20 ЗоЗПП. Так что, не в том направлении вы думаете, не те бумаги пишите. Без признания продавцом вины в возникновении недостатка по причине некачественного ремонта, шансов не только отремонтировать как полагается, а тем более вернуть деньги - у вас вообще нет (разве что, если только продавец проявит свою добрую волю, либо окажется тупым, чтобы не найти основание для отказа в удовлетворении вашего требования).

смотреть тут

Вообще-то, если у Вас было письменное заявление на возврат денег за товар, то продавец в течение 10 дней рассматривает Ваше заявление. потом неустойка за каждый день. если заявление не писали-ждите неопределенный срок

Если Вы заявляли трование о возврате оплаченной суммы и расторжении договора,то в соответствии со ст.22 срок исполнения требования 10 дней(включая проведение экспертизы(,поэтому смело подавайте в суд и требуйте расторжения договора ,выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости за каждый жень просрочки,начиная с 11 дня после вручения претензии,выплаты морального вреда.

какой срок рассмотрения претензий купил телефон б/у,прадовец меня обманула и описала лучшие характеристики,решил вернуть в 3 дня проверки не взяли на писал претензию жду ответа,А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ОТВЕТА?

20 дней - это относится только к проверке качества при требовании замены товара ненадлежащего качества. 10 дней - удовлетворение требования потребителя по расторжению договора купли-продажи. Также срок может быть установлен Договором.

претензию рассматривают в течении10 дней с момента подачи!

какими должны быть мои действия? надо ли забирать телефон из магазина на время рассмотрения претензии

Если продавец уже провел проверку качества, наличие недостатка установлено и не возникло спора о причинах возникновения недостатка, то телефон можно забрать с собой и вернуть его продавцу в день удовлетворения претензии о замене или расторжении договора купли-продажи. Срок рассмотрения претензии зависит от выдвинутого требования. Поэтому пока нужно ждать ответа на претензию. Если проверка качества не проводилась, то выдвинутое в претензии требование продавец не сможет принять к рассмотрению до тех пор, пока потребитель не предоставит товар для проверки качества. В этом случае удовлетворение требования, указанного в претензии становится невозможным, и срок рассмотрения претензии приостанавливается до того момента, пока потребитель не предоставит товар для проверки качества. В связи с малым количеством информации в вопросе более точно ответить на вопрос нельзя.

сколько дается времени на рассмотрение претензии по возврату или замны?

Вы сами в претензии вправе установить разумный срок для возврата или замены товара.

возврат до 7 дней, если требуется экспертиза то до 20 дней, если товара нет на складе до 30 дней обмен до 10 дней, включая экспертизу

каковы сроки рассмотрения претензии по оплате неустойки

Если в договоре эти сроки не оговорены, то укажите их в претензии с учетом сроков почтовой доставки.

обычно в договоре указывают, если нет - то по ГК РФ \"разумный срок\". Читайте ГК РФ

Как узнать на какой стадии находиться рассмотрение претензии к сбербанку есть номер претензии, но не понятно куда его вводить. На сайте сбербанка не нашла где это можно сделать

на сайтах нет этой информаци-звоните по горячей линии или лично-при обращении в банк-через управляющего отделением.

Таки с банком.... проблематично.. . они там как то сами по себе.. . Ждать время.. . не ответили? наверное в суд подавать...

Скажите, какой срок установлен для рассмотрения претензии на возврат товара (на основании превышения срока ремонта)? Какой максимальный срок может быть рассмотрена претензия, и по окончании которого можно смело идти в суд?

Если срок ремонта, установленный письменным соглашением сторон по п.1 ст.20 ЗоЗПП (не более 45 дней) нарушен, потребитель имеет право изменить требование на другое. При этом срок удовлетворения нового требования потребителя определяется существом заявленного требования в соответствии с ст.20, 21 и 22 ЗоЗПП. Например, 1. Потребитель и продавец заключили соглашение о продлении срока устранения недостатков. В таком случае срок удовлетворения требования определяется ст.20 ЗоЗПП, но не может превышать 45 дней и продавец выплачивает неустойку за нарушение срока, определенного соглашением сторон изначально, по ст.23 ЗоЗПП. 2. Потребитель заявил новое требование о замене товара ненадлежащего качества. Здесь работают нормы ст.21 ЗоЗПП, так, если ненадлежащее качество установлено (СЦ выдал акт) - дополнительная проверка качества не требуется, срок замены составляет семь дней. Если требуется дополнительная проверка качества - 20 дней. Если нужного для замены товара нет в наличии - 30 дней. 3. Потребитель потребовал вернуть деньги. Здесь применяется норма ст.22 ЗоЗПП, срок возврата денег составляет 10 дней.

Trudna

Сроки рассмотрения претензии Если покупатель предлагает рассмотреть претензию в течении 10 дней (по выплате неустойки за просрочку), то срок начинает течь со дня получения претензии или со следующего дня после получения????

Общий срок рассмотрения претензий и уведомлений составляет 30 дней со дня почтового направления контрагенту. однако могут применяться и иные сроки для рассмотрения претензии, которые устанавливаются действующим законодательством РФ в каждом конкретном случае.

со дня получения претензии!

Подскажите, какой срок дается на рассмотрение претензии по устранению недостатков по изгот. мебели.

Согласно Закону о защите прав потребителей Статья 20. Устранение недостатков товара 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федер А вообще если мебель с недростатками то можно вообще потребовать вернуть деньги: статья 18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. причем забрать на ремонт или забрать на возврат в ээтом случае компания должна за свой счет 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В

10 дней

5 дней на рассмотрение претензий к MAIL.RU - Что за срок такой??? Верните мои 11 видео,ушедших в неизвестность!!!!

я не брала

все люди братья надо делиться

вернут, догонят и еще раз вернут! Ждите. Искренне жаль. Просто девиз есть такой: Ленин завещал делитья и еще такой: в большой семье еб....ои не щелкают. Искренне жаль Вас.

Сроки рассмотрения претензий Ребят, подскажите. Сдал телефон в магазин, в претензии указал, что хочу вернуть деньги. Знаю, что мою претензию должны рассмотрть в течении десяти дней. Вопрос: 10 дней, включая выходные и праздники или просто 10 любых дней Считается ли день передачи товара потребителю как день экзпертизы-ремонта? Вот еще - магазин оперирует тем, что товар был доставлен в сервис центр только вчера и якобы отсчет десяти дней начнется именно с того времени. Правомерны ли их действия? на какие статьи опираться? Заранее благодарен

Да, твоя претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней (ст. 22 Закона \"О защите прав потребителей\"). Срок исчисляется в календарных днях, поскольку в законе не говорится о том, что он должен исчисляться в рабочих днях. Начало 10-дневного срока начинается на следующий день, после того, как ты сдал в магазин претензию (это следует из ст. 191 Гражданского кодекса). Магазин не прав, утверждая, что данный срок исчисляется с даты передачи товара в сервис-центр, поскольку в соответствии со ст. 22 Закона \"О защите прав потребителей\" ты вправе предъявить требования и к продавцу, а не к уполномоченной им организации (сервис-центру).

добавлю - Статья 193 ГК РФ - Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Статья 194 ГК РФ - если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.

Срок рассмотрения Претензии ? Я написал претензию магазину по поводу возврата денег, т. к. товар не подошел по техническим требованиям на 14 день, т. к в течении 14 дней с момента продажи, а значит 14 день считается Прошло уже 10 дней с подачи претензии, но ответа все нет, сколько ещё ждать ? И что делать ?

Может оно вам ещё по почте не пришло? Подождите немного. Вы направляли претензию по почте с уведомлением или так отнесли в магазин? Если относили в магазин и у вас осталась копия претензии со штампом вз. корреспонденции или вернулось уведомление о вручении (если отправляли по почте) можете смело обращаться в суд, претензионный порядок вы соблюли.

Подскажите пожайлуста какой срок рассмотрения претензии? Притензию писала страховой компании, срок указала 5 календарных дней, ответа нет....
Мне по страховому случаю не дают ответа уже в течении 2 месяцев , по договору 15 дней..

Срок равен условиям указанным в договоре т.е. 15 дней:)))))))))))

Срок рассмотрения, срок приема, срок подачи претензии - все разные вещи. Должны ыть прописаныв договоре

Согласно Закона о правах потребителей, какой максимальный срок предъявления и рассмотрения письменных претензий по качес качеству услуг (медицина) ? Спасибо.

п. 3 ст. 29 ) -Требования, связанные с недостатками выполнненой работы(оказанной услуги),могут быть предъявлены при принятии выполненной работы(оказанной услуги) или в ходе выполнения работы(оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы(оказанной услуги), в течении сроков , установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы(оказанной услуги), если они обнаружены в течении гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. ----№2-ФЗ от 09.01.1996 года\" О защите прав потребителей\"

Существует срок рассмотрения претензии в \"Росбанке\"? Подал претензию в \"Росбанк\". О компетенции менеджеров скромно промолчу. На казалось элементарный вопрос срока рассмотрения предъявленного заявления мне пожали плечами. Во всех серьёзных учреждениях имеется срок рассмотрения поданных заявлений. Судя по всему у \"Росбанка\" таких сроков нет?

обычно месяц, надо было в притенении указать, что бы в течении месяца ответвители как будут решать данное разногласие.

Какая статья законодательства предусматривает сроки рассмотрения претензии турфирме

Ответ они могут и не давать. Через 10 дней после уведомления о получении письма, т.е. претензии, Вы можете обращаться в суд, взыскивать моральный вред, неустойку за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке, а также за услуги представителя если будите нанимать! А про ст. закона Вам уже ответили!

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах турдеятельности в РФ» срок подачи претензии 20 дней с момента окончания действия договора (с момента возвращения из поездки)и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. 10 дневный срок предусматриввает и ст. 31 Закона \"о защите прав потребителей\".

в какой срок банк обязан ответить на претензию? сдала по инкассации деньги в банк, через неделю сообщают, что в сумке недовложение,я уверена, что деньги там были и по моим кассовым документам всё сошлось. Претензия была написана, никакого ответа. Какие действия мне предпринять,чтобы доказать свою невиновность?

Рассмотрение письменных обращений граждан и сроки ответа на них гражданам могут быть установлены внутренними локальными актами банка. Обычно претензии рассматриваются 2 недели, кем-то месяц. Почтовое уведомление, о том, что банк получил от вас претензию, у вас осталось? Вот и считайте. Какие могут быть пока действия от вас, если нет ответа на претензию? А в доказательстве своей невиновности у вас всего то должна быть квитанция банка о принятии суммы.

По закону ответь на претензию должны в течение месяца с момента получения. Отправьте по почте обязательно заказным, можно с уведомлением, можно с описью. самое главное отметка почты. Документ о принятии от Вас денег есть? В нем сумма указана?

Сколько дается дней на рассмотрение претензии и обмен на новый товар? В магазине купила ЖК телевизор.Через 5 месяцев он сломался а его гарантия год . Вернула в магазин написала претензию на обмен на новый. Сказали ждать 20 дней но мне кажется что срок меньше .Кто прав?

Вам сказали правильно!!! Если бы вы обратились в магазин в течении 15 дней, включая день покупки, с возможностью обмена по причине не подошел по размеру, цвету, тех. характеристикам, вообщем обмен надлежащего товара, то максимум 10 дней, хотя ответ раньше выдают в течении 3 дней. А вот когда вы им пользовались и он сломался не известно почему, экспертиза сервисного центра 20 дней,потом задержку ответа, юристы или помошники юриста должны обосновать!!! Удачи!!!

Можно ли предъявить материальный требования, если приговор по уголовному делу вынесен. тогда от претензий отказались.

Если при рассмотрении уголовного дела по существу отказались от претензий материального характера не в связи с их возмещением, то можно предъявить иск о возмещении ущерба в порядке гражданского судопроизводства. Единственное, уточните давность произошедшего?

жалобу на судью что не обьяснил права в прокуратуру

Если сроки позволяют подавайте в суд иск о материальном и моральном возмещении вреда .

Если нет ответа на претензию Время рассмотрения претензии,которую я предъявила фирме,уже истекло.Что дальше делать?

писать исковое заявление, в нем указывать что досудебный порядок разрешения спора вами соблюден, но увы ответа нет(не забудьте приложить копию претензии и уведомления об отправке/получении претензии)

в суд

подождать неделю после срока/так как могли отправить по почте ответ/ и подвавать в суд

Подавать в суд. В заявлении всё подробно описать и про то , что не ответили на претензию обязательно.

Как правильно оформить письменную притензию? Чтобы в двух экземплярах, и поставили отметку о принятии к рассмотрению.

Совершенно верно. Но если будут отказывать ставить отметку, пошлите по почте с уведомлением о вручении.

Согласен с Adik. Но можно придти со свидетелем. И при свидетеле передать данную притензию.

Претензия пишется в двух экземплярах на имя руководителя с указанием ваших адресов, телефонов и т.п. Подается в двух экземплярах, третий можете отправить в отдел по защите прав потребителей.

послеть с уведомлением о вручении и перечнем вложений

Порядок и сроки рассмотрения претензий

И в чем вопрос.
Претензии рассматриваются в сроки и в порядке предусмотренные договором. Если договором никаких сроков не предусмотрено, то сторона, получившая претензию должна дать на нее ответ в разумный срок.

Если речь о нарушеном праве потребителя, то 10 дней....

общий срок 30 дней

конкретней вопрос что нарушено то?

Смотря какие претензии и в связи с какими правоотношениями. Например, в Законе \"О защите прав потребителей\" эти сроки указаны. Надо смотреть закон.

Яндекс.Метрика